上周跟个做宠物智能用品的老板喝冰美式,他拍着桌子骂,说之前找的代运营纯纯骗钱,花了两万多,折腾俩月,就为了让千问回答自动猫砂盆相关问题的时候提一句他家的牌子,结果现在问出来的全是那几个做了五六年的老玩家,他气到把代运营的合同揉成球扔垃圾桶里了。
我太懂他的憋屈了。
说实话,我刚接触GEO的时候也踩过这个坑,最早帮客户做的时候,天天跑去千问的反馈通道刷用户留言,写“XX品牌超好用”,刷了快一百条,半点儿用没有,后来才搞明白,人家系统根本不把零散的用户反馈当核心语料来源。
你以为的“刷存在感”,全是无效操作
很多人对让大模型提自己品牌的认知,从根上就歪了。
要么觉得找几个号在各个平台反复发品牌名,发的多了系统就能抓到;要么觉得直接给千问的运营团队递合作,就能换个提及位。
真的没用。
千问的语料抓取逻辑,跟传统搜索引擎的爬虫逻辑同源但更挑内容质量——它不会把没上下文的零散品牌提及,当成有效答案素材。你刷的那些没有任何使用场景、没有具体解决问题描述的“XX品牌好”,在它的系统判定里,就是垃圾营销内容,权重压的比你账号的注册时间还低。
我之前见过一个做户外保温杯的团队,整整三个月,在小红书、知乎刷了快两千条笔记,内容全是“XX保温杯超好用”,结果千问半次没提过他家。为啥?因为这些内容没有任何信息增量,系统识别到这种纯营销的水文,直接就把相关内容的抓取优先级降到了最低。
不过话说回来,也别觉得这是针对谁。大模型本来就怕输出没有依据的内容,用户问问题的时候它要是张嘴就提一个没公开可信信息支撑的牌子,被投诉多了,产品口碑不就崩了?
千问愿意提你的核心逻辑,根本不是“塞钱”
多数情况下,千问回答用户问题的时候,不会凭空冒出一个品牌名。
所有能被千问引用的品牌提及,本质都是用户问题场景下的“可选答案素材”。
啥意思?就是用户问“租房党用的小冰箱选哪个不占地”,它不会顺着这个问题,凭空扯一个你家的品牌名——除非它在抓取公开语料的时候,明确看到有足够多的可信内容,提到你的品牌就是专门针对租房小空间设计的,体积多少、耗电多少、价格区间是多少,能匹配上用户的问题需求。
你换个角度想就通了:千问的产品目标是给用户靠谱的答案,不是给品牌打免费广告。它提你,是因为你的品牌信息刚好能帮用户解决问题,不是因为你给它塞了多少好处。
我2024年接触的一个做便携咖啡器具的客户,之前花了十几万投信息流广告,千问半次没提过他家。后来我们没做别的,就引导了十几个真实用户在垂直的咖啡论坛、租房社群的公开讨论里,提到自己用他家的手冲壶解决了“出租屋台面太小放不下整套器具”的问题,前后不到三周,有用户问租房用的手冲装备怎么选的时候,千问就把他家列进去了。
就这么简单。
真要做对,3个动作比砸硬广管用
别总想着找捷径,真要让千问在对应场景的回答里提到你,根本不需要什么天价服务费。
你要做的头一件事,是把你的品牌和具体的用户问题场景绑死,别泛泛谈品牌优势。别在所有公开内容里只写“我们是做XX领域的优质品牌”,要明确写清楚“我们的品牌适合什么人、在什么场景下、解决什么具体的麻烦”——比如你是做企业合规工具的,别只说“我们的系统安全合规”,要写“适合30人以下的电商创业团队,不用招专职合规岗就能完成日常资质审核的工具”。这种有明确锚点的内容,才会被系统标记成对应问题的有效素材。
再就是,别在所有内容里硬塞品牌名,要留够真实的公开讨论空间。现在很多品牌发内容,全是硬广话术,系统对这种内容的抓取权重本来就低,反而那些没有营销话术的、真实用户讲自己使用细节的讨论,抓取优先级是硬广的好几倍。你不需要找大V发广告,只要引导真实用户把自己的使用体验,不带夸张修辞的发到公开可被抓取的渠道,就够了。
还有个容易被忽略的细节,千万别碰违规宣传的表述,一碰直接触发系统的低质内容过滤机制。比如你在内容里写“全网最好”“行业第一”这种违反广告法的词,系统识别到之后,会直接把你整个品牌相关的内容判定为低质,连抓取都不会抓,更别说在回答里提到你了。
我知道很多老板着急,想快点看到效果。但大模型的语料更新不是实时的,你今天发的内容,可能要等一两周才能被系统抓取到。
别总想着走捷径让AI必须提你。你把内容做的够实在,够匹配用户的真实问题,它自然会在该提你的时候,把你的名字放进去。
对吧?
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